Consulta AI

Soporte Inteligente

Diagnóstico multimodal de incidencias, capturas y entrenamiento para Vertex AI

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Evidencias Visuales

Captura una o varias ventanas con el fallo

🔒 Solo para usuarios con permiso de administración
Opción 1 · En directo Capturar ventana activa

Pulsa el botón y elige la pestaña «Ventana» para capturar el software que estás usando.

O BIEN SUBE ARCHIVOS GUARDADOS
Opción 2 · Desde tu equipo Arrastrar o examinar archivos

Arrastra documentos o imágenes aquí

o haz clic para examinar en tus carpetas

PNG / JPG PDF TXT / LOG
Capturas adjuntas 0 capturas

Aún no has añadido ninguna captura

Puedes capturar múltiples ventanas sucesivamente
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Descripción del Problema o Consulta

Selecciona el tipo de caso y detalla tu consulta

Gestión Comercial y Administrativa
Cliente: Cargando... CIF: --- Código: ---
Contrato de soporte vigente
Software y Mantenimientos de su Empresa (MaGestCloud) Consultando contratos...
Cargando catálogo de programas y módulos del cliente...
Cuenta Corriente (IBAN)
Consulte o modifique la cuenta bancaria de domiciliación SEPA para sus cuotas y recibos de soporte.
IBAN actual: Cargando...
Introduzca el nuevo IBAN español:
Introduzca los 24 caracteres del IBAN
Comprar Productos y Módulos
Acceda a la tienda de MicroArea para ampliar licencias, usuarios o añadir nuevos módulos (WinLab, MaGest, MaConta, LexNext) a su carrito.
Tienda oficial con carrito interactivo de módulos
Ir a la Web de Compra y Módulos
Realizar Pago Online
Abono seguro e inmediato de recibos pendientes o cuotas de mantenimiento mediante tarjeta bancaria o Bizum.
Pasarela bancaria segura Redsys / Bizum
Pasarela de Pago Online (Redsys / Bizum)
Recibos e Impagados
Verifique el estado financiero en tiempo real, facturas emitidas y recibos pendientes de cobro.
Cargando estado financiero...
Cargando recibos...
Otras Gestiones Comerciales o Consultas Administrativas
Si desea solicitar presupuesto de nuevos módulos, ampliación de licencias de red, cambio de titularidad fiscal o una llamada de su asesor comercial, descríbalo a continuación:
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¿Qué estabas intentando hacer? Contexto de la tarea u operación en el programa
2
¿Qué síntomas, errores o avisos viste? Comportamiento anómalo, código o mensaje de aviso que apareció
3
¿Qué esperas o necesitas que ocurra? Resultado que solucionaría tu caso o consulta
⚡
Nivel de Impacto / Urgencia Indica la criticidad para priorizar la respuesta de soporte
3

Asistente de Soporte IA

Análisis multimodal + Registro en PostgreSQL

Esperando envío

Captura tus ventanas, describe brevemente el caso y pulsa «Generar Reporte».

Inspección visual y lectura OCR de errores en pantalla
Deducción de pasos de reproducción y causa raíz
Auto-guardado en PostgreSQL con curación para Vertex AI